Письма клиенту в заявке

22 августа 2026: в Nika Service CRM на карточке заявки видно, какие письма ушли клиенту.

Где смотреть

Откройте заявку → вкладка История → блок «Письма клиенту».

Если у клиента указана почта, после создания заявки и каждой смены статуса система отправляет шаблонное письмо («Заказ принят», смена статуса, «Заказ готов», «Заказ закрыт»). В таблице — время, тема, адрес и результат: отправлено или не ушло (например, выключена автоотправка или не настроен SMTP).

Без email в карточке клиента письма не отправляются — об этом тоже есть подсказка.

Тело письма и пароль личного кабинета в журнале не хранятся. Отправки до этого обновления в списке не появятся.

Подробно: USER_GUIDE § 5.5, сценарий дня.

Проверка у себя: локально (откроется в новой вкладке) или демо service.nika-crm.ru (откроется в новой вкладке).