Диагностика, кабинет и чат

15 августа 2026: Nika Service CRM — диагностика до «Готов / Закрыт», личный кабинет с диагностикой, фото, чеком и историей платежей, чат под профилем в левом меню и всплывающее уведомление о смене статуса на другом компьютере.

Диагностика в заявке

На заявке появился блок диагностики: текст для клиента и фото (JPEG/PNG) или PDF.

• Перед статусами вроде Готов, Закрыт, Закрыт неуспешно, На запчасти (и любым статусом с запретом правки или финальным) нужен сохранённый текст. Фото по желанию.
• Если текста ещё нет, смена такого статуса из реестра и из карточки открывает окно диагностики, а не молчаливую ошибку. Статус меняется только после «Сохранить текст».
• Сотрудник с правом править заявки пишет текст один раз. Потом править текст и удалять фото может администратор.
• На закрытой заявке диагностику меняет только администратор.
• Каждое сохранение текста попадает в историю заявки — видно, кто и когда правил.

Лимиты файлов — в заметке про вход и файлы.

Личный кабинет: мои заявки

Кабинет перестал быть просто списком статусов. Клиент входит по телефону и в Мои заявки видит свои ремонты. Клик по строке открывает карточку: устройство и модель, описание неисправности, диагностика с фотографиями мастера, услуги и запчасти, суммы «Сумма / Оплачено / К оплате» и платежи по заявке. Фото открываются в полном размере, PDF скачивается.

Печать чека

В карточке заявки — кнопка «Печать чека»: квитанция с устройством, датой, услугами, запчастями, итогами и списком платежей (возвраты отдельной строкой со знаком минус). Печатается на обычном принтере или сохраняется в PDF средствами браузера.

Мои устройства

Техника клиента отдельным списком: тип, бренд, серийный номер, характерные неисправности и внешний вид. Под каждым устройством — его заявки: номер, дата, модель, описание, статус и оплачено. Клик по строке открывает ту же карточку с диагностикой — удобно смотреть историю ремонтов конкретного ноутбука или телефона.

История платежей

Отдельный раздел со всеми оплатами клиента: дата, сумма, способ, заявка. Плюс кошелёк — предоплаты и переплаты, которые можно зачесть.

Кабинет по-прежнему показывает только свои заявки, устройства и файлы: внутренние комментарии, закупочные цены и зарплата туда не попадают.

Чат сотрудников

Кнопка «Чат» стоит в левом меню под профилем (бирюзовая), не в верхней шапке. На телефоне — в выезжающем меню. Панель при входе закрыта: открывается по кнопке. Непрочитанные — красный бейдж на той же кнопке.

Колокольчик в шапке CRM — это уведомления по заявкам, не чат.

Статус на другом ПК

Когда статус заявки меняют на одном компьютере, на других открытых сессиях того же сотрудника всплывает сообщение вида «Статус заявки #N изменён на: …». Своё же изменение на том же экране повторно не дублируется. Если живое соединение недоступно, список колокольчика периодически обновляется сам.

Проверка у себя: локально (откроется в новой вкладке) или демо service.nika-crm.ru (откроется в новой вкладке).